找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索

[ 行业资讯 ] 【解读】传统企业拥抱O2O的几大步骤

2014-06-19 14:09| 发布者: zhouy | 查看: 1190 | 收藏

摘要: 如果说2013年是O2O元年,那么2014年就是O2O快速发展、突飞猛进的一年。互联网企业看到了巨大的线下市场,希望通过O2O走向线下,传统企业看到了巨大的线上流量,希望通过O2O增加客流,二者共同的推动再加上技术的支持 ...

如果说2013年是O2O元年,那么2014年就是O2O快速发展、突飞猛进的一年。互联网企业看到了巨大的线下市场,希望通过O2O走向线下,传统企业看到了巨大的线上流量,希望通过O2O增加客流,二者共同的推动再加上技术的支持,使得O2O模式炙手可热。

企业的动向往往是“随用户而动”。用户的消费习惯迁移至了线上,线下的传统企业也必然将被用户引导至线上方向。开拓线上业务,保留线下优势,融合线上线下,给用户提供全渠道购物体验,是传统企业拥抱O2O的愿景。在传统企业转型O2O的过程中,正面临着IT基础不足、思维不清晰、组织架构、人才培养、对客户不够了解等问题,供应链和品类管理、库存、客户分析和服务质量等都亟需理顺理清,面对这些问题,有以下几大步骤摆在传统企业面前。

企业管理咨询
  
在O2O业务之前尝试过B2C模式的企业,再做起O2O来会多一些电商的基础。但是无论之前有没有电商基础,传统企业在面对全新的O2O模式时,首先应该找咨询公司进行全盘咨询,因为接下来要面临的是从思维到架构再到运营的重大变革。互联网思维,互联网思维之广可以从各个角度进行各种解读,传统企业要走电商之路,必须首先明白互联网思维这个“道”,然后再往“术”的层面努力;运营思维,把信息流和资金流放在线上进行,而把物流放在线下,要投入多少钱,组织架构怎么调整,需要配置多少员工,员工需要什么样的素质,怎么去运营用户等等;利益分配,供应链、采购、零售渠道、企业销售人员、经销商、物流配送,哪些成本可以压缩,哪些成本必须投入;以及研发、生产、物流、库存等环节的变革,无一不须向咨询公司进行咨询。

IT基础设施服务

O2O模式也是电子商务中的一种,既然是电子商务,就遵循电子商务的两大部分——电子和商务。与互联网企业正相反,传统企业经营线下商务经验丰富,其缺少的、弱势的,是“电子”部分。业内认为,“好的电商平台是方便体验的网站和可靠的后台数据库体系相结合。只有构建可靠的IT支撑系统,才能发挥效率。”IT中心的建设是电子商务的基点。IT设施的建设、公司内部的信息化问题都是重点难点问题。在电子商务五大成本中,又以技术费用成本最为不可压缩反而必须不断增加投入,因为电子化的基础是技术,商务电子化也理应如此。在传统企业O2O探索中,IT基础设施的投入往往是“先行兵”。例如,在餐饮行业,2012年出现了大量为线下餐饮企业服务的先进CRM及其它IT系统,部分优惠券企业也积极开发低成本的设备终端,以形成优惠券验证的闭环等。再如,2014年4月,新世界百货投入两千万升级了商场的Wi-Fi系统,为未来的移动购物做基础建设。


O2O平台商选择

要在O2O线上一端拼得流量,理应必须首先有个入口。构建自家入口是一个选择,然而由于搭建平台并不是传统企业擅长做的事情,投入人力、物力、资金、维护资金巨大,效果甚微。更快捷的方法是整合资源,找准各自长处建立合作。传统企业往往得选择与流量巨大的第三方平台商合作,搭乘平台商的大船,驶向自己的彼岸。O2O的核心任务是实现规模用户和线下资源的最优化对接,O2O平台的业务以此为中心而展开,对消费者端到端体验的支持进行强化。O2O平台存在大量的、各式各样的细分商业模式。总体说来,O2O平台可以分成媒体类平台和渠道类平台,媒体类包括分类信息网站、比价搜索、点评网站等,主要通过汇聚流量销售广告盈利;渠道类包括携程等,通过资源与售卖之间的差价盈利。在O2O平台中,UGC、社交、LBS、支付、二维码等因素,越来越明显的成为必要条件,迫切需要纳入到平台之中。


平台代运营和营销服务

传统企业在搭乘上O2O平台之后,并不是一蹴而就、万事大吉了,往往还需要有平台代运营商来进行日常的维护和推广。关键词的应答、客户关系的管理、内容的编辑、企业优惠的菜单、制定实施营销策略、策划营销活动,还有会员服务项目以及内容都是代运营商的职责范围。往往是营销决定流量和销售额。业内认为,O2O营销模式指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为线下商户的客户,尤其适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、电影、美容美发、摄影等。因为有营销的介入,使得用户可以获得丰富全面的商家内容,更为便宜的线上价格;使得商户获得更多的展示机会,从而转化为店内客流,通过用户沟通掌握用户心理,掌握推广效果、查询每笔交易,掌握用户数据这座大金矿;也使得O2O平台可以获得现金流、盈利模式和用户粘性。而且由于互联网技术的介入,使得交易结果可追踪,营销结果明晰,商家可以选择按营销结果付费,既实现了精准营销,也避免了在营销上的资金浪费。


支付结算

在线预付是O2O模式的核心,只有支付的完成,才能标志消费行为的完成以及这一模式的完成。失去移动支付,商家和用户就不能真正连接起来,线上线下也不能真正连接起来。2013年之所以能被称为“O2O元年”,离不开移动支付的爆发与发展,移动支付极大地推动了O2O的普及。结算支付在O2O模式闭环的形成中,扮演着不可或缺的角色。移动支付在O2O推进过程中主要解决平台运营商收益问题,激活平台运营商的利益保障;把顾客冲动型消费转化为真实消费力,提高消费转化率。正是在线支付使得交易可追踪、效果可查询、用户数据可掌握。移动支付可以将验证和支付有机结合在一起,在消费者、商家和O2O平台商之间形成一个验证支付闭环。移动支付形式各异,包括近场支付和远程支付,NFC、声波技术、二维码、手机刷卡器、应用支付等,但移动支付仍然不够成熟,应用范围仍不够广泛,生态环境还不成熟,安全和监管更如达摩克利斯之剑,移动支付还有很长的路要走。

对于传统行业如何步入这个"互联网这个道”各方神圣想出了很多的"办法",但是都是一个探路的过程,并没有很好的落地思路.O2O是未来的一个大的方向,2013年O2O的思维萌发,不仅仅是2014年会蓬勃的发展,我相信有很多的"IT"大佬正在O2O模式下进行商业布局。

本文由守望者watchmen收集整理,部分内容源于网络。本文仅代表作者个人观点,不代表守望者的本意。如有违法侵权内容,请提交到守望者管理员处,立即处理。

会员评论  

已有0参与评论

推荐阅读

[守望者 算法视频]01_数据存储(链表与数组)
[守望者 算法视频]01_数据存储(链表与
本章重点介绍数据的在计算机的存储方式 :连续存储(数组)与链式存储,同时
[守望者   java初中级视频]22_javaNIO,AIO编程
[守望者 java初中级视频]22_javaNIO,
内容简介:本课程介绍阻塞,非阻塞,同步和异步的基本概念,介绍javaNIO,AIO
[守望者   java初中级视频]00_java初中级课程学习导航
[守望者 java初中级视频]00_java初中
内容简介:全面贾少这套视频课程学习需要具备的理论基础,以及适合的学习人群
【守望者 linux项目】linux下的FTP服务器与客户端,作者 灯下野狐 ...
【守望者 linux项目】linux下的FTP服务
本项目是一个完整的FTP服务器及FTP客户端设计示例,对于需要学习网络编程项目
【守望者 游戏项目】基于cocos2d-x的跑酷游戏项目教程
【守望者 游戏项目】基于cocos2d-x的跑
Cocos2d-x跑酷游戏项目教程Cocos2d-x跑酷游戏项目教程cocos2d-x特性cocos2
【守望者 linux项目】mini WEB服务器设计
【守望者 linux项目】mini WEB服务器设
以下是曾经Watchmen一个朋友学习网络编程时设计的一个简单的MiniWEB服务器。
【守望者 观点】智能路由和Wi-Fi探针是一对好基友
【守望者 观点】智能路由和Wi-Fi探针是
智能路由与Wifi探针可以收集用户行为,同时可以收集用户MAC地址,还可以跟踪
[守望者 linux视频]01_开发工具与开发平台
[守望者 linux视频]01_开发工具与开发
本课主要介绍gcc,gdb等系列开发工具,开始编写程序之旅。要求理解Linux开发平
[守望者 算法视频]08_数据查找_hash算法
[守望者 算法视频]08_数据查找_hash算
守望者:普通逐个查找O(n),组织方式可以无序的数组或者普通链表。已经排序的
【解读】什么样性格的人会被夸性格好
【解读】什么样性格的人会被夸性格好
守望者:性格决定命令。好的性格意识着给别人面子,能接受别人装逼,而且以上
[守望者 linux视频]02 进程内存管理与valgrind的使用
[守望者 linux视频]02 进程内存管理与v
本课主要介绍Linux可执行文件与进程内存结构, Linux进程结构及内存申请与释放
[守望者 C和指针]11_高级指针_C_面向对象
[守望者 C和指针]11_高级指针_C_面向对
(1) 彻底解决指针、取地址后的类型问题。(2) 回调函数示例。
【观点】闲聊阿里“996",全集团ALL IN无线策略及加班之意义 ...
【观点】闲聊阿里“996",全集团ALL IN
守望者:几乎的所有的员工都不喜欢8小时之外的工作,而几乎所有的老板都期望
【守望者 观点】你是哪种人?一个能看穿你的人性和欲望的测试 ...
【守望者 观点】你是哪种人?一个能看
守望者:这个心理测验来自西方,是与人潜意识有关。我10多年前认识个朋友,从
【守望者 Linux项目】二阶段提交应用项目(Two-phase commit protocol )2PC 高并发 . ...
【守望者 Linux项目】二阶段提交应用项
背景:以下是watchmen曾经编写的一个二阶段提交银行系统的项目。这个项目源于

行业聚焦  面试交流  职位推荐  开发视频   技术交流  腾讯微博  新浪微博

友情链接:课课家教育  阿里云  鲜果  W3Cfuns前端网  中国企业家  环球企业家  投资界  传媒梦工场  MSN中文网  Android开发者社区  cnbeta  投资中国网  又拍云存储  美通说传播  IT茶馆  网商在线  商业评论网  TechOrange  IT时代周刊  3W创新传媒  开源中国社区  二维工坊  Iconfans  推酷  智能电视网  FreeBuf黑客与极客  财经网  DoNews  凤凰财经  新财富  eoe移动开发者社区  i黑马  网易科技  新浪科技  搜狐IT  创业家  创业邦  腾讯财经  福布斯中文网  天下网商  TechWeb  雷锋网  新浪创业  和讯科技  品途O2O  极客公园  艾瑞网  抽屉新热榜  卖家网  人民网通信频道  拉勾网  创新派  简单云主机  

手机版|黑名单|守望者在线 在线教育 linux 高级程序设计 C/C++ 大数据 ( 蜀ICP备14029946号

成都守望者科技有限公司 © 2013-2016 All Rights Reserved