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[ 职业成长 ] 【观点】如何管理"问题员工"

2014-06-13 22:59| 发布者: zhouy | 查看: 1234 | 收藏

摘要: 守望者:任何一家企业都会存在所谓的“问题员工”,这种员工也许会给团队中的其他人带来一定的负面影响,影响企业的运转效率。到底哪种人称得上是“问题员工”?企业又该怎么管理? ... ... ... ... ...

对于任何一个公司,无论是强大的500强企业,还是中小型企业乃至创业型的微型企业,都会存在“问题员工”。“问题员工”的有效管理可以提高一个公司的创新能力,工作效率以及这个团队的战斗力。领头羊通过有效的管理团队,可以带领团队走向新的高度.对于问题员工我们归纳以下几种类型:

第一种.骨干型员工他们有着非常好的业绩或则与BOSS有着艰辛的创业经验,对于这样的"问题员工"大部分有着桀骜不驯的脾气常常不会在意任何公司的制度,更有胜者"有着老子天下第一意识".这样的员工不管是对boss还是对同事都是一个"定时炸弹".

第二种:创意活跃性员工,对于这样的员工能在工作中很好的结合业务环境,提出新的创意,并能带动整个工作流程进步,提高做效率,但是往往由于这样的员工常常有着只关注"主要矛盾"的习惯,而忽略"次要矛盾".比如早上上班往往会迟到,认为迟到一点不重要.

第三种:悲观情绪员工,对于这样的员工常常会对团队带来消极的气氛,一个团队中只有有一个人带有悲观的情绪,那么整个团队一定有这样的情绪.

第四种:推卸责任型员工,这样的员工常常"有光说不练,遇事推卸"等特点,但是呢,但是这个是员工的缺点,我要善用优点而规避缺点.

人才是一个企业的血脉,所以对于人才的管理有着很深的学问,一个团队都是优秀的人是不会有进步的,必须要一定的"问题员工”。所以在招人、用人、育人、留人、成就人的各个环节中,都非常重视和尊重每一位员工的价值,这里面,既包括优秀员工,也包括“问题员工”。“问题员工”的管理,实质上是育人和留人环节中的员工管理。对于不同类型的“问题员工”,在进行管理时,我都遵循着一条共同的准则:“问题员工”不会自觉消失,必须采取有效的办法来解决,不武断地否定,认真发现其长处,适当规避其短处,通过正面的引导,能否把短处当做整个团队认识错误,改正错误的案例,当然要正确的使用之.

具体来说,对“问题员工”的管理,可从以下几方面来看。

第一.企业必须要完善管理制度,并且对各种制度有一个坚决的、到位的执行。

我们研究后发现,有相当数量的“问题员工”是由于制度不够规范或者不够严谨而产生的。比如有些人总会把个人消费的票据,拿来作为公务活动报销,却能得到报销款。这显然是由于财务监管制度不健全或者执行不严格而造成的。因此企业必须要反思各项管理制度是否完备和完善,管理的各个环节是否需要进行梳理,是否存在疏漏。

第二.对“问题员工”要用其长,容其短。

世界上没有十全十美的人,人的缺点往往可以通过一些适当的引导得以纠正变成优点。在管理时,要正确看待“问题员工”的表象,挖掘出他们的优势和强项,然后加以利用,当他们工作业绩表现好了以后,要给予他们恰当的奖励。对于他们的问题和缺点,首先给予一定的包容,在私下里与他们进行非常坦诚的、真诚的沟通,给他们一些有效的规劝和忠告;其次,督促和鞭策他们不断地进行自我反省、调整和改正。这其中,科学有效、奖惩分明的绩效管理体系会发挥极其重大的作用。总之,要给“问题员工”一些机会,不能一棒子打死,一概而论。

第三,站在管理者的角度总体来说,没有不好的员工,只有管不好的员工。

员工进入公司之后,如果出现问题却得不到好的管理和解决,那就应该是管理者的责任了。因此,管理者必须对“问题员工”引起相当的重视,沟通可以说是解决问题的一把利刃。


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