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[ 职业成长 ] 【守望者 实习专题】实习生在公司实习应该学习什么?

2014-10-12 21:00| 发布者: zhouy | 查看: 1162 | 收藏

摘要: 大学期间在美资快销企业有半年实习经验,几乎奠定了我工作四年来的职业习惯和准则,大路货政治正确的东西尽量不说,说一些个人的小细节小看法。1.毫不犹豫展示你的热情实习生,对于很多外企来说,更多是一个雇主品牌 ...

大学期间在美资快销企业有半年实习经验,几乎奠定了我工作四年来的职业习惯和准则,大路货政治正确的东西尽量不说,说一些个人的小细节小看法。


1.毫不犹豫展示你的热情

实习生,对于很多外企来说,更多是一个雇主品牌建设的项目,并不指望实习生可以给部门带来多少获益,因此很多时候干的都是一些很琐碎的活,或者是在一个很大的项目里做着很基础的工作,比如说在一个年度主打的市场推广活动中负责各城市物料的发放,给一个公司重点客户的报告整理基础数据,有时候枯燥得简直会怀疑人生,但无论如何,实习阶段你还有新鲜感,尽量把所有这些负面因素排空,满怀热情地接受任务,特别是外企非常讲究细节,很多琐碎的事情改了又改,一定要经得起这个耐心,所有的一切,就是要让部门的其他正式员工觉得“这小孩挺有心的/这小孩挺听话的/这小孩挺好用的”只有在这个基础上,人家才会教给你东西,你才不辜负你的枯燥劳动,做到这一步,你的实习生涯就有了良好的开端!


在大部分成体系的公司的实习阶段里,热情的工作态度比工作结果还要重要.我在HR部门实习的时候,刚好赶上一个中山大学的校园招聘会,很忙每天加班,但是反而刚刚招进来的管理培训生每天按时打卡走人,坚持了很长时间,有一次带我的同事在众人面前抱怨,说“我搞不懂部门最近这么忙,一个实习生反而天天加班,轮岗的管培反而能早走”
人言可畏。


2.了解一些职场的基础技能和常识


不同的企业有不同的规则要求,明规则潜规则,实习生阶段暂时不用理会,但是一些通用的职场技能和常识却应该充分掌握,邮件怎么措施,发送给谁,抄送给谁,什么问题应该找什么部门,基础得不能再基础,但是往往很多实习生都没有能做好,比如发邮件跨部门沟通没有抄送老板,比如附件命名就是“新建microsoft word文档”,比如时间地点人物时间事件等关键要素没有交代清楚,对于你刚进职场可能对这类问题不敏感,实际上在正式员工眼里,这类问题非常扎眼,直接决定了你在大家心目中的形象,很多老板可能看不到你的工作成果,但是你发的邮件她瞄一眼格式,估计她不会信任你做出来的数据,自己肯定会再合一遍,这可不是一件好事。


举个例子,有一次项目的沟通会要给涉及的人员发邮件,由于很多都是外部邮箱,需要一个一个输入邮件地址,于是部门老板让一个实习生准备收件人的列表,结果实习生就搞了个excel表格,做得挺规整地列出1.David Chan,2.Steven Chris,3.甲乙丙丁blabla..然后发给了老板,老板当场就觉得很无奈,因为她要的是一个“地址列表”,类似:DavidChan@mail.com,StevenChris@mail.com,甲乙丙丁@Free Email Addresses: Web based and secure Email这样的列表,这样直接拷贝到地址栏里马上就可以发送了,这个实习生其实应该想想,老板要这个列表时用来干什么的,如果只是人名列表,是没有必要让一个实习生单独准备的(好吧你可以看到实习生的工作有可能琐碎到什么地步-帮老板敲电子邮箱,连draft email正文都不是)。


3.掌握实习部门的业务的重点


比如在HR实习的,要明白试用期通过率,招聘到岗时间是评核招聘工作的关键KPI。在市场部实习的,要明白预算控制,活动排期,项目策划等关键环节的技术。在财务实习的,要明白每个科目涵盖范围,要了解跟企业的项目跟通行的记账准则不一样的地方和原因。在生产部实习的,要了解主要的流程,原理,影响产量的因素,成本,效率的考核在物流实习的,要了解主要物流方式,成本,损耗,库存周转率等参数等等等等。为什么关心这些?因为他们是部门的主要KPI,也当然是部门老板的主要KPI,这些环节都是他们最看重的,借此也能了解老板的优先次序,那么老板的优先次序,就是你的优先次序了。注意,以上这些KIP如果有异于行业标准的,通常都是重点.


4. 相信自己可以给部门带来贡献,努力追求超越期望的表现


作为实习生,可能受限于对公司的认识和理解,不能有很好的工作成果,但是实习生的优势是没有“部门视野”的限制,可以带来新的想法和思想,如果只追求完成其他同事交给的任务,是无法获得“超越期望的表现”评价的,而这,应该是一个追求实习转正的人应该做到的,通常在以下几个方面能提出自己解决方案的实习生会得到刮目相看的礼遇。

1)把项目当成自己的项目,如果你是项目的PM,你有没有看出改善的空间,你能不能哪怕有1%的提高?
2)前瞻性:以后的项目会面临哪些挑战,有哪些是可以现在事先做好预防的?
3)人家只有60分的期望,你能做100分,并愿意为此付出额外的甚至私人的精力。


我举个例子,当时校园招聘需要一条往届的宣传片,部门的期望是用movie maker把一些图片,视频连起来作为暖场视频播放就可以,因为没有预算,无法请agency,只能自己人剪,而且还时间紧,而其他同事也不会用视频剪辑软件,只知道movie maker,任务交了给我,我整理了大纲,写了分镜,弄了文案,拉了一个会用AE的师弟通宵了两个半晚上(其实就是随便网上找了个模板套上改改字体),结果带到公司去把老板感动得当时就发邮件给上海的大老板,说招了一个实习生自己弄的媲美agency blabla...


5.不要急躁


怎么说呢,年前去参加一个培训,因为来讲课的都是集团的大佬,一个新来的实习生做场控,可能很想表现,问了很多这样的问题,比如:“这项业务一直经营很好,有没有一些经验可以分享呢?就我个人经验,我认为是XXXXXXXXX”(问题问了3分钟,与其说问问题不如说是秀自己)结果演讲的大佬很有风度地说:“答案都被你说完了,我赞同你的观点。”设身处地,如果你是我在台下参加培训,或者你是那位大佬,大家会对你怎么想?实习生应该积极表现,但不要走到另外一个极端,无时不刻地秀表现,以前的实习生都是太腼腆,现在反过来了,很多是表演过度。第一反应想到这么多,受限于行业,肯定是有偏颇的,不要偏听独信,可以参考其他不同行业的答主答案。希望自己下次可以写出短点的答案,这完全是高中政治班的遗毒。


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